Aktiver efterkrav i Shopify: opsætningsguide

Shopify giver dig mulighed for at aktivere efterkrav under Indstillinger > Betalinger ved at aktivere den foreslåede manuelle betalingsmetode Cash on Delivery (COD). Det ene trin kræver ingen app eller udviklerarbejde.

Kontakten alene afgør ikke, hvem der ser den. Regler for land, postnummer og kurvværdi kræver stadig en payment customization function eller en dedikeret app, og at springe det trin over er en hyppig årsag til, at en udrulning giver supportsager i stedet for salg.

Hvad det reelt ændrer at aktivere efterkrav

Shopify dokumenterer Cash on Delivery som en manuel betalingsmetode: kunden afgiver ordren online, betalingen sker uden for kortbetalingen, og ordren markeres Afventer, vist som ubetalt på ordresiden, indtil du opkræver kontanterne og selv markerer den betalt.

Hvorfor "aktivere" og "begrænse" er to forskellige spørgsmål

Forhandlere forventer ofte, at aktivering også afgør, hvem der ser efterkrav, men de indbyggede indstillinger for manuelle betalinger indeholder ikke den logik.

Shopifys Payment Customization Function API kan skjule en betalingsmetode efter land, kurvtotal eller kundedata ved kassen, men at bygge en sådan funktion betyder at skrive og udrulle en Shopify Function med CLI'en, ikke at slå en kontakt til i Indstillinger.

De indbyggede kasseindstillinger har ikke en OTP-kontakt pr. betalingsmetode, så at kræve OTP kun for efterkravsordrer kræver en checkout extension eller en app lagt oven på kassen.

At opkræve hele ordrebeløbet via en efterkravsformular, i stedet for et depositum, beskriver en forudbetalt kasse med kun levering som opfyldelse. Efterkrav i sig selv findes til ordrer, hvor en del af eller hele betalingen sker ved døren: delbetalingsfunktionen i en COD-app opkræver for eksempel mindre end hele ordresummen og lader resten stå til levering.

Hvad der ændrer sig for opfyldelse og support

Hver efterkravsordre har brug for, at nogen markerer den betalt, efter kontanterne er opkrævet, ellers forbliver den Afventer på ubestemt tid på ordresiden. Beslut, hvem der gør det, og hvornår, før lancering, ikke efter den første ordre er sendt.

Hvis en fragtfører eller et OTP-trin skal nå kunden, så sæt Telefonnummer for leveringsadresse til Påkrævet under Indstillinger > Kasse: Valgfrit er standardværdien og blokerer ikke kassen. For adresse- og telefonproblemer, der dukker op efter lancering, se vores tjekliste for adresse- og telefonkvalitet i COD-ordrer.

Opsætningsforløbet

Seks beslutninger dækker en typisk indbygget lancering af efterkrav:

Gå til Indstillinger > Betalinger, og vælg den foreslåede metode Cash on Delivery (COD), eller en tilpasset manuel betalingsmetode, hvis du har brug for en anden ordlyd eller mere end én kontant mulighed.
Skriv teksten til Yderligere detaljer og Betalingsinstruktioner før aktivering: kunder læser dette ved kassen og på ordrebekræftelsessiden.
Sæt telefonnummer for leveringsadresse til Påkrævet under Indstillinger > Kasse, hvis en fragtfører, chauffør eller OTP-trin har brug for det.
Beslut, hvordan du vil begrænse synligheden. Indbyggede indstillinger for manuelle betalinger har ingen betingelser for land, postnummer eller kurvværdi: det kræver en payment customization function, eller en app, der tilføjer samme slags regel, uden at du selv skal skrive en, som Progus COD Form.
Beslut, hvem der markerer efterkravsordrer som betalt, og hvornår, og skriv det ind i din opfyldelsesproces, så ordrer ikke bliver stående som Afventer.
Afgiv én testordre fra et inkluderet marked og én fra et udelukket marked for at bekræfte, at begrænsningen fungerer som tilsigtet.

Hvis du også vil have et ekspeditionsgebyr, se vores guide til opsætning af COD-gebyr i Shopify-kassen. For risiko- og verifikationssiden af efterkrav i en dropshipping-kæde, se vores guide til efterkrav ved Shopify-dropshipping.

Før du åbner for trafik

Betragt lanceringen som færdig, når tre ting holder i test: ordrer markeres betalt inden for den tidsramme, du har besluttet, de rigtige markeder ser eller ser ikke efterkrav, og support får ikke spørgsmål om ordlyd eller et manglende telefonnummer. Ret det, der fejler, før du tilføjer trafik.

Afsluttende tanker

At aktivere efterkrav i Shopify er en kort indstillingsændring: vælg metoden, skriv instruktionerne, aktiver. At gøre den klar til rigtige ordrer er en separat, kort liste af beslutninger: ordlyd, telefonkrav, synlighed og hvem der markerer betalingen som opkrævet.

Spring disse beslutninger over, og de dukker senere op som Afventer-ordrer, ingen gør krav på, telefonnumre en fragtfører ikke kan bruge, eller efterkrav, der dukker op, hvor det ikke bør. Gennemgå de seks trin ovenfor, før den første rigtige ordre sendes, ikke efter support spørger, hvorfor den stadig er ubetalt.

FAQ

Opkræver Shopify et gebyr for efterkravsordrer?

Nej. Shopify dokumenterer, at manuelle betalingsmetoder, inklusive efterkrav, ikke opkræves tredjepartstransaktionsgebyrer, i modsætning til kort- eller walletbetalinger.

Kan jeg slå efterkrav fra kun for bestemte produkter?

Ikke direkte fra betalingsmetodens indstillinger. At skjule den for bestemte produkter eller kollektioner kræver en payment customization function, eller en app, der læser produkt- eller kollektionsregler ved kassen.

Kan jeg kræve et depositum, før en efterkravsordre sendes?

Ja. På Shopify Plus kan en payment customization function sætte betalingsbetingelser med et depositum; på andre planer, brug en COD-app, der opkræver en delvis forudbetaling og lader resten stå til levering.

Hvis jeg slår efterkrav fra, ændrer tidligere ordrer sig så?

Shopifys dokumentation tager ikke direkte stilling til det. Den siger, at en manuel betalingsmetode kan deaktiveres og genaktiveres når som helst, ikke hvad der sker med ordrer, der allerede er afgivet under den. Antag ikke, at tidligere ordrer ændrer sig, når du slår efterkrav fra; tjek din ordrehistorik, hvis det betyder noget for dine optegnelser.