Activer le paiement a la livraison sur Shopify

Shopify permet d'activer le paiement à la livraison dans Paramètres > Paiements en activant le moyen de paiement manuel suggéré Cash on Delivery (COD). Cette seule étape ne demande aucune application ni travail de développeur.

Le simple interrupteur ne décide pas qui le voit. Les règles de pays, code postal et valeur du panier demandent toujours une fonction de personnalisation des paiements ou une application dédiée, et sauter cette étape est une raison fréquente pour laquelle un déploiement génère des tickets de support plutôt que des ventes.

Ce que l'activation du paiement à la livraison change vraiment

Shopify documente Cash on Delivery comme un moyen de paiement manuel : le client passe commande en ligne, le paiement se fait hors du passage en caisse par carte, et la commande est marquée En attente, affichée comme non payée sur la page des commandes, jusqu'à ce que vous récupériez l'argent et la marquiez payée vous-même.

Pourquoi "activer" et "restreindre" sont deux questions différentes

Les marchands s'attendent souvent à ce que l'activation décide aussi qui voit le paiement à la livraison, mais les paramètres natifs de paiement manuel n'incluent pas cette logique.

La Payment Customization Function API de Shopify peut masquer un moyen de paiement selon le pays, le total du panier ou les données client au passage en caisse, mais construire une telle fonction signifie écrire et déployer une Shopify Function avec la CLI, pas basculer un interrupteur dans les Paramètres.

Les paramètres natifs du passage en caisse n'exposent pas d'interrupteur OTP par moyen de paiement, donc exiger un OTP uniquement pour les commandes en paiement à la livraison demande une extension de checkout ou une application superposée au checkout.

Collecter le montant total de la commande via un formulaire de paiement à la livraison, au lieu d'un acompte, décrit un checkout prépayé avec exécution limitée à la livraison. Le paiement à la livraison existe lui-même pour les commandes où une partie ou la totalité du paiement se fait à la porte : la fonction de paiement partiel d'une application COD, par exemple, facture moins que le total de la commande et laisse le reste pour la livraison.

Ce qui change pour l'exécution des commandes et le support

Chaque commande en paiement à la livraison a besoin que quelqu'un la marque payée après avoir encaissé l'argent, sinon elle reste En attente indéfiniment sur la page des commandes. Décidez qui fait cela et quand avant le lancement, pas après l'expédition de la première commande.

Si un transporteur ou une étape OTP doit joindre le client, réglez Numéro de téléphone de l'adresse de livraison sur Obligatoire dans Paramètres > Checkout : Facultatif est la valeur par défaut et ne bloque pas le checkout. Pour les problèmes d'adresse et de téléphone après le lancement, voir notre liste de vérification qualité adresse et téléphone pour les commandes COD.

Le déroulé de la mise en place

Six décisions couvrent un déploiement natif type du paiement à la livraison :

Allez dans Paramètres > Paiements et choisissez la méthode suggérée Cash on Delivery (COD), ou un moyen de paiement manuel personnalisé si vous avez besoin d'un autre libellé ou de plus d'une option en espèces.
Rédigez le texte des Détails supplémentaires et des Instructions de paiement avant l'activation : les clients le lisent au checkout et sur la page de confirmation de commande.
Réglez le numéro de téléphone de l'adresse de livraison sur Obligatoire dans Paramètres > Checkout si un transporteur, un livreur ou une étape OTP en a besoin.
Décidez comment vous restreindrez la visibilité. Les paramètres natifs de paiement manuel n'incluent pas de conditions de pays, code postal ou valeur du panier : cela demande une fonction de personnalisation des paiements, ou une application qui ajoute ce type de règle sans que vous en écriviez une, comme Progus COD Form.
Décidez qui marque les commandes en paiement à la livraison comme payées et quand, et inscrivez-le dans votre processus de traitement des commandes pour qu'elles ne restent pas En attente.
Passez une commande test depuis un marché inclus et une depuis un marché exclu pour confirmer que la restriction se comporte comme prévu.

Si vous voulez aussi des frais de traitement, voir notre guide de mise en place des frais COD pour le checkout Shopify. Pour le volet risque et vérification du paiement à la livraison dans une chaîne de dropshipping, voir notre guide du paiement à la livraison pour le dropshipping Shopify.

Avant d'ouvrir le trafic

Considérez le déploiement comme terminé une fois que trois choses tiennent en test : les commandes sont marquées payées dans le délai que vous avez décidé, les bons marchés voient ou ne voient pas le paiement à la livraison, et le support ne reçoit pas de questions sur le libellé ou un numéro de téléphone manquant. Corrigez ce qui échoue avant d'ajouter du trafic.

En résumé

Activer le paiement à la livraison dans Shopify est un court changement de paramètres : choisir la méthode, rédiger les instructions, activer. Le préparer pour de vraies commandes est une liste courte et séparée de décisions : libellé, obligation de téléphone, visibilité, et qui marque le paiement comme encaissé.

Sautez ces décisions et elles réapparaissent plus tard sous forme de commandes En attente que personne ne réclame, de numéros de téléphone qu'un transporteur ne peut pas utiliser, ou de paiement à la livraison qui apparaît là où il ne devrait pas. Parcourez les six étapes ci-dessus avant que la première vraie commande ne parte, pas après que le support demande pourquoi elle est toujours non payée.

FAQ

Shopify facture-t-il des frais pour les commandes en paiement à la livraison ?

Non. Shopify documente que les moyens de paiement manuels, y compris le paiement à la livraison, ne sont pas facturés de frais de transaction tiers, contrairement aux paiements par carte ou portefeuille.

Puis-je désactiver le paiement à la livraison seulement pour certains produits ?

Pas directement depuis les paramètres du moyen de paiement. Le masquer pour des produits ou collections spécifiques demande une fonction de personnalisation des paiements, ou une application qui lit les règles de produit ou de collection au checkout.

Puis-je exiger un acompte avant d'expédier une commande en paiement à la livraison ?

Oui. Sur Shopify Plus, une fonction de personnalisation des paiements peut définir des conditions de paiement avec un acompte ; sur les autres plans, utilisez une application COD qui prend un prépaiement partiel et laisse le reste pour la livraison.

Si je désactive le paiement à la livraison, les commandes passées changent-elles ?

La documentation de Shopify n'aborde pas directement ce point. Elle dit qu'un moyen de paiement manuel peut être désactivé puis réactivé à tout moment, pas ce qui arrive aux commandes déjà passées sous ce moyen. Ne supposez pas que les commandes passées changent quand vous désactivez le paiement à la livraison ; vérifiez votre historique de commandes si cela compte pour vos registres.