Come attivare il contrassegno su Shopify: guida

Shopify permette di attivare il contrassegno da Impostazioni > Pagamenti, attivando il metodo di pagamento manuale suggerito Cash on Delivery (COD). Questo singolo passaggio non richiede alcuna app né lavoro di sviluppo.

L'interruttore da solo non decide chi lo vede. Le regole su paese, codice postale e valore del carrello richiedono comunque una funzione di personalizzazione del pagamento o un'app dedicata, e saltare questo passaggio è un motivo frequente per cui un lancio genera ticket di supporto invece di vendite.

Cosa cambia davvero attivando il contrassegno

Shopify documenta il Cash on Delivery come metodo di pagamento manuale: il cliente effettua l'ordine online, il pagamento avviene fuori dal checkout con carta, e l'ordine viene segnato come In sospeso, mostrato come non pagato nella pagina degli ordini, finché non raccogli il contante e lo segni pagato tu stesso.

Perché "attivare" e "limitare" sono domande diverse

I commercianti spesso si aspettano che l'attivazione decida anche chi vede il contrassegno, ma le impostazioni native dei pagamenti manuali non includono questa logica.

La Payment Customization Function API di Shopify può nascondere un metodo di pagamento in base a paese, totale del carrello o dati del cliente al checkout, ma costruire una funzione del genere significa scrivere e distribuire una Shopify Function con la CLI, non premere un interruttore nelle Impostazioni.

Le impostazioni native del checkout non espongono un interruttore OTP per metodo di pagamento, quindi richiedere l'OTP solo per gli ordini in contrassegno richiede un'estensione del checkout o un'app sovrapposta al checkout.

Riscuotere l'intero importo dell'ordine tramite un modulo di contrassegno, invece di un deposito, descrive un checkout prepagato con evasione limitata alla consegna. Il contrassegno esiste per gli ordini in cui una parte o tutto il pagamento avviene alla porta: la funzione di pagamento parziale di un'app COD, per esempio, addebita meno del totale dell'ordine e lascia il resto per la consegna.

Cosa cambia per l'evasione e il supporto

Ogni ordine in contrassegno ha bisogno che qualcuno lo segni pagato dopo aver riscosso il contante, altrimenti resta In sospeso indefinitamente nella pagina degli ordini. Decidi chi lo fa e quando prima del lancio, non dopo la spedizione del primo ordine.

Se un corriere o un passaggio OTP deve raggiungere il cliente, imposta Numero di telefono dell'indirizzo di spedizione su Obbligatorio in Impostazioni > Checkout: Facoltativo è il valore predefinito e non blocca il checkout. Per i problemi di indirizzo e telefono dopo il lancio, vedi la nostra checklist sulla qualità di indirizzo e telefono negli ordini COD.

Il flusso di configurazione

Sei decisioni coprono un tipico lancio nativo del contrassegno:

1. Vai su Impostazioni > Pagamenti e scegli il metodo suggerito Cash on Delivery (COD), oppure un metodo di pagamento manuale personalizzato se serve un testo diverso o più di un'opzione in contanti.
2. Scrivi il testo di Dettagli aggiuntivi e Istruzioni di pagamento prima dell'attivazione: i clienti lo leggono al checkout e nella pagina di conferma dell'ordine.
3. Imposta il numero di telefono dell'indirizzo di spedizione su Obbligatorio in Impostazioni > Checkout se un corriere, un autista o un passaggio OTP ne ha bisogno.
4. Decidi come limiterai la visibilità. Le impostazioni native dei pagamenti manuali non includono condizioni su paese, codice postale o valore del carrello: serve una funzione di personalizzazione del pagamento, o un'app che aggiunge lo stesso tipo di regola senza che tu ne scriva una, come Progus COD Form.
5. Decidi chi segna gli ordini in contrassegno come pagati e quando, e scrivilo nel tuo processo di evasione così gli ordini non restano In sospeso.
6. Effettua un ordine di prova da un mercato incluso e uno da un mercato escluso per confermare che la limitazione si comporti come previsto.

Se vuoi anche una commissione di gestione, vedi la nostra guida alla commissione COD per il checkout Shopify. Per il lato rischio e verifica del contrassegno in una catena di dropshipping, vedi la nostra guida al contrassegno per il dropshipping su Shopify.

Prima di attivare il traffico

Considera il lancio concluso quando in fase di test valgono tre cose: gli ordini vengono segnati pagati entro il periodo deciso, i mercati giusti vedono o non vedono il contrassegno, e il supporto non riceve domande sul testo o su un numero di telefono mancante. Correggi ciò che non funziona prima di aggiungere traffico.

Considerazioni finali

Attivare il contrassegno in Shopify è una breve modifica delle impostazioni: scegli il metodo, scrivi le istruzioni, attiva. Prepararlo per ordini reali è un elenco separato e breve di decisioni: testo, obbligo del telefono, visibilità e chi segna il pagamento come riscosso.

Salta queste decisioni e ricompariranno più tardi come ordini In sospeso che nessuno reclama, numeri di telefono che un corriere non può usare, o contrassegno che appare dove non dovrebbe. Lavora sui sei passaggi sopra prima che parta il primo ordine reale, non dopo che il supporto chiede perché è ancora non pagato.