Shopifyで代金引換を有効にする方法:設定ガイド

Shopifyでは、「設定 > 決済」から提案されている手動決済方法 Cash on Delivery（COD）を有効にすることで、代金引換を有効にできます。この一手順にアプリや開発作業は必要ありません。

スイッチをオンにするだけでは、誰に表示するかは決まりません。国、郵便番号、カート金額のルールには決済カスタマイズ関数か専用アプリが必要で、この手順を省略すると、導入後に売上ではなくサポート問い合わせが増えることがよくあります。

代金引換を有効にすると実際に何が変わるか

Shopifyは Cash on Delivery を手動決済方法として文書化しています。顧客はオンラインで注文し、支払いはカード決済の外で行われ、注文は「保留中」としてマークされ、注文ページでは未払いと表示されます。現金を回収し、自分で支払い済みとマークするまでこの状態が続きます。

「有効化」と「制限」が別の問題である理由

店舗運営者は、有効化によって誰が代金引換を見られるかも決まると思いがちですが、ネイティブの手動決済設定にはそのロジックは含まれていません。

Shopifyの Payment Customization Function API は、国、カート合計、またはチェックアウト時の顧客データに基づいて決済方法を非表示にできますが、この関数を構築するには、設定でスイッチを切り替えるのではなく、CLIを使ってShopify Functionを記述し、デプロイする必要があります。

ネイティブのチェックアウト設定には決済方法ごとのOTPスイッチがないため、代金引換の注文だけにOTPを要求するにはチェックアウト拡張機能か、チェックアウトに追加するアプリが必要です。

頭金ではなく代金引換フォームを通じて注文金額の全額を回収することは、配送のみをフルフィルメントとする前払いチェックアウトを意味します。代金引換そのものは、支払いの一部または全部が玠先で行われる注文のために存在します。たとえば、あるCODアプリの一部支払い機能は、注文合計より少ない額を回収し、残りを配送時の支払いとして残します。

フルフィルメントとサポートで変わること

代金引換の注文はすべて、現金を回収した後に誰かが支払い済みとマークする必要があり、そうしなければ注文ページで無期限に「保留中」のままになります。最初の注文を発送した後ではなく、開始前に誰がいつそれを行うかを決めてください。

配送業者やOTP手順が顧客に連絡する必要がある場合は、「設定 > チェックアウト」で配送先住所の電話番号を必須に設定してください。デフォルトは任意で、チェックアウトをブロックしません。開始後に発生する住所や電話番号の問題については、当社のCOD注文の住所・電話番号品質チェックリストをご覧ください。

設定の流れ

一般的なネイティブ代金引換の導入は、次の6つの決定事項をカバーします。

1. 「設定 > 決済」に移動し、提案されている Cash on Delivery（COD）の方法を選択するか、異なる文言や複数の現金オプションが必要な場合はカスタムの手動決済方法を選択します。
2. 有効化する前に「追加情報」と「支払い手順」のテキストを書いてください。顧客はこれをチェックアウト時と注文確認ページで読みます。
3. 配送業者、ドライバー、またはOTP手順が必要とする場合は、「設定 > チェックアウト」で配送先住所の電話番号を必須に設定してください。
4. 表示範囲をどう制限するかを決めてください。ネイティブの手動決済設定には国、郵便番号、カート金額の条件が含まれていません。そのためには決済カスタマイズ関数か、自分でルールを書かずに同種のルールを追加できるアプリが必要です。
5. 代金引換の注文を誰が、いつ支払い済みとマークするかを決め、注文が「保留中」のままにならないようフルフィルメントプロセスに書き込んでください。
6. 含まれる市場から1件、除外される市場から1件のテスト注文を行い、制限が意図どおりに機能することを確認してください。

手数料も設定したい場合は、当社のShopifyチェックアウト向けCOD手数料設定ガイドをご覧ください。ドロップシッピングのサプライチェーンにおける代金引換のリスクと確認については、当社のShopifyドロップシッピング代金引換ガイドをご覧ください。

トラフィックを流す前に

テストで次の3点が確認できたら、導入は完了と考えてください。注文が決めた時間枠内で支払い済みとマークされる、適切な市場で代金引換が表示される、またはされない、文言や電話番号不足についてサポートに問い合わせが来ない。トラフィックを増やす前に、うまくいっていない点を修正してください。

まとめ

Shopifyで代金引換を有効にするのは短い設定変更です。方法を選び、手順を書き、有効化するだけです。実際の注文に備えるのは別の短い決定事項リストです。文言、電話番号の要否、表示範囲、そして誰が支払いを回収済みとマークするかです。

これらの決定を省略すると、後で誰も処理しない「保留中」の注文、配送業者が使えない電話番号、表示されるべきでない場所に表示される代金引換として現れます。最初の実際の注文が発送される前に、上記の6つのステップに目を通してください。サポートがなぜまだ未払いなのかと尋ねてからではありません。