Shopify에서 착불 결제 활성화하는 방법

Shopify에서는 설정 > 결제에서 제안된 수동 결제 방법인 Cash on Delivery(COD)를 활성화하면 착불 결제를 켜둘 수 있습니다. 이 한 단계에는 앱이나 개발 작업이 필요하지 않습니다.

스위치 하나만으로는 누가 이 옵션을 보는지 결정되지 않습니다. 국가, 우편번호, 장바구니 금액에 대한 규칙은 여전히 결제 맞춤 설정 함수나 별도의 앱이 필요하며, 이 단계를 건너뛰면 출시 이후 매출 대신 고객 지원 문의가 늘어나는 휍한 원인이 됩니다.

착불 결제를 활성화하면 실제로 무엇이 바뀜는가

Shopify는 Cash on Delivery를 수동 결제 방법으로 문서화하고 있습니다. 고객은 온라인으로 주문하고, 결제는 카드 체크아웃 밖에서 이루어지며, 주문은 대기 중으로 표시되고 주문 페이지에서는 미결제로 나타납니다. 직접 현금을 수금하고 결제 완료로 표시하기 전까지는 이 상태가 유지됩니다.

"활성화"와 "제한"이 서로 다른 질문인 이유

판매자들은 흔히 활성화가 누가 착불 결제를 볼 수 있는지도 결정한다고 기대하지만, 기본 제공되는 수동 결제 설정에는 그런 로직이 포함되어 있지 않습니다.

Shopify의 Payment Customization Function API는 국가, 장바구니 합계, 또는 체크아웃 시 고객 데이터를 기준으로 결제 방법을 숨길 수 있지만, 이런 함수를 만들려면 설정에서 스위치를 켜는 것이 아니라 CLI로 Shopify Function을 작성하고 배포해야 합니다.

기본 체크아웃 설정에는 결제 방법별 OTP 전환 스위치가 없으므로, 착불 결제 주문에만 OTP를 요구하려면 체크아웃 확장 기능이나 체크아웃 위에 추가하는 앱이 필요합니다.

보증금 대신 착불 결제 양식을 통해 주문 금액 전액을 받는 것은, 배송만을 이행 수단으로 하는 선불 체크아웃을 의미합니다. 착불 결제 자체는 결제의 일부 또는 전부가 현관에서 이루어지는 주문을 위해 존재합니다. 예를 들어 일부 COD 앱의 부분 결제 기능은 주문 총액보다 적은 금액을 받고 나머지는 배송 시 결제로 남겨둡니다.

이행과 고객 지원에서 달라지는 점

모든 착불 결제 주문은 현금을 수금한 후 누군가가 결제 완료로 표시해야 하며, 그렇지 않으면 주문 페이지에서 무기한 대기 중 상태로 남습니다. 첫 주문이 발송된 후가 아니라 출시 전에 누가 언제 그 작업을 할지 정하세요.

배송업체나 OTP 절차가 고객에게 연락해야 한다면, 설정 > 체크아웃에서 배송 주소 전화번호를 필수로 설정하세요. 기본값은 선택 사항이며 체크아웃을 막지 않습니다. 출시 이후에 나타나는 주소와 전화번호 문제에 대해서는 당사의 COD 주문의 주소 및 전화번호 품질 체크리스트를 참고하세요.

설정 절차

일반적인 기본 착불 결제 도입에는 여섯 가지 결정이 포함됩니다.

1. 설정 > 결제로 이동해 제안된 Cash on Delivery(COD) 방법을 선택하거나, 다른 문구나 두 가지 이상의 현금 옵션이 필요하면 맞춤 수동 결제 방법을 선택하세요.
2. 활성화하기 전에 추가 세부 정보와 결제 안내 문구를 작성하세요. 고객은 체크아웃과 주문 확인 페이지에서 이 내용을 읽게 됩니다.
3. 배송업체, 배송 기사, 또는 OTP 절차가 필요로 한다면 설정 > 체크아웃에서 배송 주소 전화번호를 필수로 설정하세요.
4. 표시 범위를 어떻게 제한할지 결정하세요. 기본 수동 결제 설정에는 국가, 우편번호, 장바구니 금액 조건이 포함되어 있지 않습니다. 이를 위해서는 결제 맞춤 설정 함수나, 직접 작성하지 않아도 같은 종류의 규칙을 추가해 주는 앱이 필요합니다.
5. 누가, 언제 착불 결제 주문을 결제 완료로 표시할지 결정하고, 주문이 대기 중 상태로 남지 않도록 이행 프로세스에 반영하세요.
6. 포함된 시장 한 곳과 제외된 시장 한 곳에서 각각 테스트 주문을 넣어 제한 규칙이 의도대로 작동하는지 확인하세요.

수수료도 설정하고 싶다면 당사의 Shopify 체크아웃용 COD 수수료 설정 가이드를 참고하세요. 드롭쉭핑 공급망에서 착불 결제의 위험성과 검증에 대해서는 당사의 Shopify 드롭쉭핑 착불 결제 가이드를 참고하세요.

트래픽을 열기 전에

테스트에서 다음 세 가지가 확인되면 도입이 끝났다고 간주하세요. 정해둔 시간 안에 주문이 결제 완료로 표시되는지, 올바른 시장에서 착불 결제가 보이거나 보이지 않는지, 문구나 전화번호 누락에 대한 문의가 고객 지원으로 들어오지 않는지 확인하세요. 트래픽을 늘리기 전에 실패한 부분부터 고치세요.

마무리

Shopify에서 착불 결제를 활성화하는 것은 짧은 설정 변경입니다. 방법을 고르고, 안내 문구를 작성하고, 활성화하면 됩니다. 실제 주문을 받을 준비는 별도의 짧은 결정 목록입니다. 문구, 전화번호 필수 여부, 표시 범위, 그리고 누가 결제를 수금 완료로 표시할지입니다.

이런 결정을 건너뛰면 나중에 아무도 처리하지 않는 대기 중 주문, 배송업체가 사용할 수 없는 전화번호, 또는 나타나지 말아야 할 곳에 나타나는 착불 결제로 돌아옵니다. 첫 실제 주문이 나가기 전에 위의 여섯 단계를 먼저 점검하세요. 고객 지원이 왜 아직 미결제인지 묻고 나서가 아닙니다.