트래픽은 늘었는데 매출이 오르지 않는 이유

온라인 스토어에 트래픽이 늘어나면 보통 좋은 신호처럼 느껴집니다. 방문자가 많아졌다는 것은 광고, SEO, 소셜 미디어, 이메일 마케팅, 마켓플레이스 노출이 잘 작동하고 있다는 뜻일 수 있습니다. 하지만 세션은 늘어나는데 주문 수는 그대로이거나, 매출이 줄거나, 전환율이 떨어진다면 이제 트래픽은 더 이상 성공의 핵심 지표가 아닙니다. 오히려 문제를 진단하는 신호가 됩니다.

이커머스에서는 트래픽이 늘었다고 해서 자동으로 매출이 늘어나지 않습니다. 유입 품질이 낮거나, 상품 페이지가 망설임을 만들거나, 모바일 경험이 불편하거나, 체크아웃이 불안하게 느껴지거나, 제안이 명확하지 않다면 신규 방문자는 더 빨리 이탈할 뿐입니다.

이 가이드는 왜 스토어 방문자는 늘어나는데 구매는 늘지 않는지, 그리고 무엇부터 점검해야 하는지 이해하는 데 도움을 드립니다.

트래픽 증가와 비즈니스 성장은 같은 말이 아닙니다

많은 스토어 운영자는 트래픽을 가장 중요한 성장 신호로 봅니다. 하지만 트래픽은 실제 구매로 이어질 때만 의미가 있습니다.

트래픽은 늘었는데 매출이 오르지 않는다면, 보통 다음 세 가지 중 하나입니다.

• 원하지 않는 방문자를 끌어오고 있다
• 방문자는 관심이 있지만, 어딘가에서 마찰이 발생하고 있다
• 방문자는 구매 의향이 있지만, 주문을 완료할 만큼 스토어를 신뢰하지 못한다

그래서 전환율이 중요합니다.

예를 들어 스토어 방문자가 10,000명이고 전환율이 2%라면 주문은 200건입니다. 트래픽이 20,000명으로 두 배가 되었는데 전환율이 1%로 떨어지면, 주문 수는 여전히 200건입니다. 게다가 그 주문을 얻기 위해 더 많은 비용을 쓰고 있을 가능성이 큽니다.

이건 성장이 아닙니다. 비효율입니다.

1. 유입 트래픽의 질이 바뀌었을 수 있습니다

디자인을 보기 전에 먼저 트래픽이 어디서 들어오는지 확인하세요.

모든 방문자가 같은 구매 의도를 가진 것은 아닙니다. 예를 들어 “RFID 차단 가죽 지갑 구매”를 검색한 사람은, 넓은 의미의 “선물 아이디어” 광고를 클릭한 사람보다 구매에 훨씬 가깝습니다.

트래픽 증가는 보통 다음과 같은 곳에서 발생합니다.

• 타깃 범위가 넓은 유료 캠페인
• 바이럴 또는 소셜 트래픽
• 구매 의도가 낮은 키워드
• 디스플레이 광고
• 해외 사용자나 관련 없는 타깃층
• 봇 또는 스팸 트래픽

이 말이 곧 그 트래픽이 쓸모없다는 뜻은 아닙니다. 다만 같은 기준으로 평가해서는 안 됩니다.

어떻게 진단할까

트래픽이 늘기 전과 후의 유입 채널을 비교해 보세요.

다음 지표에 집중하세요.

• 전환율
• 장바구니 추가율
• 이탈률
• 매출
• 평균 주문 금액
• 신규 방문자와 재방문자 비율
• 국가와 디바이스

특정 채널의 트래픽이 급증했는데 장바구니 추가율이 낮다면, 문제는 스토어 자체가 아니라 유입 품질이나 타기팅에 있을 수 있습니다.

실전 예시

유료 소셜 트래픽이 80% 증가했는데 참여도와 장바구니 추가율이 떨어졌다면, 캠페인이 구매 의도보다 단순한 호기심을 끌어오고 있을 가능성이 있습니다.

이 경우 상품 페이지 개선도 도움이 되지만, 더 큰 문제는 타기팅, 메시지, 또는 랜딩 페이지와 광고 메시지의 불일치일 가능성이 큽니다.

2. 랜딩 페이지가 방문자의 기대와 맞지 않을 수 있습니다

트래픽은 클릭 후 방문자가 기대한 내용을 바로 만날 때 가장 잘 전환됩니다.

광고가 특정 상품, 컬렉션, 할인, 사용 상황, 혜택을 강조했다면 랜딩 페이지도 그 메시지를 즉시 이어가야 합니다. 이 연결이 어긋나면 마찰이 생깁니다.

예를 들면 다음과 같습니다.

• 광고에는 “방수 등산 백팩”이라고 되어 있는데, 페이지에는 일반 백팩 컬렉션만 보인다
• 이메일에서는 “무료 배송”을 강조했는데, 상품 페이지에는 그 내용이 없다
• 사용자는 특정 상품을 클릭했는데 카테고리 페이지로 이동한다

이렇게 되면 방문자는 제안을 다시 해석해야 합니다. 그리고 사용자가 너무 많이 생각해야 하는 순간, 많은 이들이 떠납니다.

무엇을 확인할까

트래픽이 가장 많은 랜딩 페이지를 검토하며 다음을 물어보세요.

• 핵심 약속이 첫 화면에서 바로 보이는가?
• 상품이나 제안이 즉시 이해되는가?
• 불필요하게 많이 스크롤하지 않아도 CTA가 보이는가?
• 가격, 배송, 반품, 결제 옵션을 쉽게 찾을 수 있는가?
• 신규 방문자가 가장 먼저 가질 질문에 이 페이지가 답하고 있는가?

좋은 이커머스 페이지는 의심을 줄여야지, 더 만들어서는 안 됩니다.

3. 상품 페이지가 구매 망설임을 해소하지 못할 수 있습니다

상품 페이지는 사진과 가격만 보여주는 공간이 아닙니다. 고객이 이 상품을 사도 될지, 그 위험을 감수할 가치가 있는지 판단하는 곳입니다.

트래픽은 늘었는데 매출이 오르지 않는다면, 상품 페이지가 다음과 같은 핵심 질문에 답하지 못하고 있을 수 있습니다.

• 내가 정확히 무엇을 사는 건가?
• 이 상품이 내 문제를 해결해 줄까?
• 사이즈, 소재, 색상, 핏, 옵션이 나에게 맞을까?
• 언제쯤 받아볼 수 있을까?
• 반품할 수 있을까?
• 이 스토어는 믿을 만한 곳일까?
• 왜 다른 곳이 아니라 여기서 사야 할까?

이 답이 빠져 있으면 사용자는 망설입니다. 그리고 망설임은 전환을 떨어뜨립니다.

개선할 점

전환이 잘 나오는 상품 페이지에는 보통 다음 요소가 포함됩니다.

• 명확한 상품명
• 고화질 상품 이미지
• 눈에 잘 띄는 가격과 옵션
• 혜택 중심의 간결한 설명
• 배송 정보
• 반품 정책
• 결제 수단
• 리뷰 또는 사회적 증거
• 신뢰 배지
• 눈에 잘 띄는 장바구니 추가 버튼
• 자주 묻는 질문(FAQ)

목표는 페이지를 더 길게 만드는 것이 아닙니다. 결정을 더 쉽게 만드는 것입니다. 비주얼, CTA, 신뢰 요소, 모바일 UX를 더 자세히 알고 싶다면 상품 페이지 최적화 가이드 →를 읽어보세요.

4. 사용자가 구매할 준비가 되었을 때 장바구니 버튼이 보이지 않을 수 있습니다

이커머스 UX에서 가장 흔한 문제 중 하나는 의외로 단순합니다. 사용자는 행동할 준비가 되었는데, 구매 버튼이 더 이상 보이지 않는 것입니다.

이 문제는 특히 모바일과 긴 상품 페이지에서 자주 발생합니다. 고객은 사진, 설명, 사이즈 가이드, 리뷰, 배송 정보, FAQ를 계속 스크롤하며 확인합니다. 충분히 설득되었을 때쯤이면 장바구니 추가 버튼이 한참 위로 사라져 있을 수 있습니다. 이는 불필요한 수고를 만듭니다.

고정형 장바구니 바는 사용자가 스크롤하는 동안에도 주요 구매 액션을 계속 보이게 해 이 문제를 해결합니다. Progus Sticky Add to Cart는 바로 이런 상황을 위해 설계되었습니다. 특히 모바일과 긴 페이지에서 상품 페이지와 홈 페이지 모두에서 구매 버튼을 항상 손이 닿는 위치에 유지해 줍니다.

무엇을 볼까

모바일에서 상품 페이지를 직접 확인하며 다음을 점검하세요.

• 스크롤 중에도 장바구니 추가 버튼이 보이는가?
• 엄지손가락으로 누르기 쉬운가?
• 버튼이 시각적으로 명확한가?
• 버튼 문구가 실제 행동과 일치하는가?
• 장바구니에 담은 뒤 명확한 확인 메시지가 있는가?

사용자가 관심은 보이는데 장바구니에 상품을 담지 않는다면, CTA의 가시성과 명확성부터 먼저 확인해야 합니다.

5. 모바일 트래픽 증가 속도가 모바일 전환보다 더 빠를 수 있습니다

많은 스토어에서 트래픽 증가는 주로 모바일에서 발생합니다. 그 자체가 문제는 아닙니다. 다만 모바일 사용자는 행동 방식이 다릅니다. 더 쉽게 주의가 분산되고, 인내심이 적고, 작은 화면에서 탐색합니다. 폼 작성은 더 어렵고, 페이지는 더 느리게 느껴지며, 신뢰 요소는 놓치기 쉽습니다.

즉, 신규 방문자의 대부분이 모바일에서 들어오는데 모바일 구매 경험이 약하면 트래픽은 늘어도 매출은 오히려 놓칠 수 있습니다.

무엇을 확인할까

데스크톱 미리보기만 보지 말고, 실제 휴대폰에서 스토어를 테스트하세요.

다음 항목에 집중하세요.

• 페이지 속도
• 이미지 로딩
• 버튼 크기
• 클릭 가능한 요소 간 간격
• 고정형 CTA 동작
• 옵션 선택
• 상품 이미지 갤러리
• 장바구니 드로어
• 체크아웃 폼 길이
• 결제 수단 노출
• 모바일에서의 신뢰 배지

작은 개선도 측정 가능한 영향을 만들 수 있습니다. Deloitte에 따르면 모바일 속도가 0.1초 개선되면 리테일 전환율은 8.4%, 평균 주문 금액은 9.2% 증가했습니다.

왜 모바일 최적화가 더 이상 선택이 아닌지 알아보세요 →

6. 고객이 스토어를 충분히 신뢰하지 못할 수 있습니다

신뢰는 가장 큰 숨은 전환 방해 요소 중 하나입니다. 방문자는 상품이 마음에 들고 가격도 받아들일 수 있지만, 어딘가 불안하게 느껴지면 그대로 떠날 수 있습니다.

대표적인 신뢰 문제는 다음과 같습니다.

• 불명확한 반품 정책
• 익숙하지 않은 결제 수단
• 연락처 정보 부재
• 리뷰 없음
• 약한 상품 이미지
• 불명확한 배송 기간
• 보안 또는 결제 배지 부재
• 체크아웃 단계에서 뒤늦게 드러나는 추가 비용

연구에 따르면 약 19%의 쇼핑객은 사이트에 카드 정보를 입력해도 되는지 신뢰하지 못해 구매를 포기합니다.

신뢰 요소는 이런 망설임을 줄이는 데 도움이 됩니다. Progus Trust Badges를 사용하면 판매자는 스토어의 주요 의사결정 지점에 결제, 보안, 배송 배지를 추가할 수 있습니다.

무엇을 분석할까

처음 방문한 사람의 시선으로 스토어를 보세요.

• 내 결제 정보를 맡겨도 될 만큼 이 스토어를 신뢰할 수 있는가?
• 배송과 반품 정책이 이해하기 쉬운가?
• 결제 수단이 명확하게 보이는가?
• 리뷰를 쉽게 찾을 수 있는가?
• 페이지가 전문적이고 일관성 있게 보이는가?
• 신뢰 배지가 핵심 의사결정 지점 근처에 배치되어 있는가?

신뢰 배지는 구체적인 불안을 해소할 때 가장 효과적입니다. 예를 들어 CTA 근처의 결제 배지나 배송 정보 근처의 배송 배지처럼 말이죠. 배지 자체만큼 배치 위치도 중요합니다. 고객이 망설이는 바로 그 순간에 도움이 되도록 신뢰 배지를 어디에 배치해야 하는지 알아보세요 →

7. 체크아웃 마찰이 구매 직전 고객을 막고 있을 수 있습니다

장바구니 추가 수치는 괜찮은데 매출이 늘지 않는다면, 문제는 체크아웃 과정에 있을 수 있습니다.

장바구니 이탈 자체는 흔한 일이지만, 이탈률이 높다면 과도한 마찰이 있다는 신호일 때가 많습니다. 이커머스 전반에서 장바구니의 약 70%는 결제 완료로 이어지지 않습니다. 실제로는 예상치 못한 추가 비용, 느린 배송, 신뢰 부족, 회원가입 강제, 복잡한 체크아웃 흐름, 불명확한 가격, 제한적인 결제 수단, 약한 반품 정책 등이 주요 원인입니다.

이 문제들은 트래픽 문제가 아닙니다. 구매 결정의 마지막 단계에서 발생하는 문제입니다.

무엇을 검증할까

체크아웃 흐름을 검토하며 다음을 확인하세요.

• 배송비가 너무 늦게 표시되는가?
• 회원가입이 필수인가?
• 입력해야 할 폼 항목이 너무 많은가?
• 결제 수단이 제한적인가?
• 배송 소요 시간이 명확한가?
• 반품 정책이 체크아웃 전에 설명되는가?
• 모바일에서도 체크아웃이 매끄럽게 작동하는가?

스토어가 착불 결제가 인기 있는 시장을 대상으로 한다면, COD는 결제 망설임을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다. 다만 규칙, 수수료, 주문 검증을 통해 신중하게 운영해야 합니다. Progus Cash on Delivery는 Shopify 판매자가 자동 수수료 관리와 주문 추적을 통해 COD 결제를 관리할 수 있도록 도와줍니다.

8. 제안 자체가 충분히 강하지 않거나 명확하지 않을 수 있습니다

때로는 문제가 기술적인 것이 아닙니다. 스토어도 잘 작동하고, 체크아웃도 문제없고, 유입 품질도 나쁘지 않은데 제안이 충분히 매력적이지 않은 경우입니다. 약한 제안이 꼭 상품이 나쁘다는 뜻은 아닙니다. 가치가 분명하게 전달되지 않는다는 뜻일 수 있습니다.

흔한 제안 문제는 다음과 같습니다.

• 불명확한 포지셔닝
• 약한 상품 혜택 설명
• 지금 사야 할 이유 부족
• 경쟁사와의 차별점 부재
• 가격에 대한 설득 부족
• 부족한 상품 이미지
• 구매 유인 요소 부족
• 불명확한 배송 약속
• 보장 정책이나 반품 안심 요소 부재

고객은 여러 선택지를 빠르게 비교합니다. 내 상품이 경쟁사와 비슷해 보이는데 더 위험하거나 덜 명확하게 느껴진다면, 마음에 들어도 떠날 수 있습니다.

무엇을 개선할까

상품 페이지가 다음 질문에 답하고 있는지 확인하세요.

• 왜 이 상품인가?
• 왜 이 스토어인가?
• 고객은 어떤 위험을 피할 수 있는가?
• 고객은 어떤 결과를 얻는가?
• 무엇이 결정을 쉽게 만드는가?

이 지점에서 더 나은 상품 콘텐츠, 더 강한 이미지, 리뷰, 신뢰 배지, 명확한 배송 정보가 함께 작동할 수 있습니다.

9. 상품 이미지가 구매 결정을 충분히 돕지 못할 수 있습니다

이미지는 고객이 가장 먼저 평가하는 요소인 경우가 많습니다. 상품 사진의 품질이 낮거나, 너무 평범하거나, 중요한 각도와 디테일이 빠져 있다면 사용자는 구매할 만큼 확신을 갖지 못할 수 있습니다. 특히 패션, 뷰티, 홈데코, 액세서리, 전자제품처럼 크기, 질감, 마감, 사용 맥락이 중요한 상품에서 더욱 그렇습니다.

좋은 상품 이미지는 고객이 다음을 이해하도록 도와야 합니다.

• 크기감
• 소재
• 사용 상황
• 색상
• 디테일
• 패키징
• 라이프스타일 맥락
• 상품 옵션 차이

AI 생성 상품 이미지는 특히 배경, 캠페인 비주얼, 상품 옵션 이미지처럼 더 많은 시각 자산을 빠르게 만들어야 할 때 도움이 될 수 있습니다. Progus AI Image Generator는 맞춤 배경과 다양한 옵션을 반영한 전문적인 상품 이미지를 제작하는 데 초점을 맞추고 있습니다.

문제 파악 방법

다음 질문을 해보세요.

• 대표 이미지가 선명하고 고품질인가?
• 중요한 디테일이 잘 보이는가?
• 라이프스타일 이미지가 포함되어 있는가?
• 이미지가 브랜드 스타일과 일치하는가?
• 옵션 차이가 시각적으로 명확한가?
• 이미지가 모바일에 최적화되어 있는가?
• 이미지 때문에 페이지가 느려지지는 않는가?

상품이 실제적이고, 명확하고, 사고 싶게 느껴지지 않는다면 트래픽이 늘어도 큰 도움이 되지 않습니다.

상품 비주얼이 병목이라면, AI 이미지 생성기가 이커머스 브랜드의 상품 이미지 제작을 더 빠르고 확장 가능하게 만드는 방법을 확인해 보세요 →

10. 잘못된 성공 지표를 보고 있을 수 있습니다

트래픽은 늘었는데 매출이 오르지 않는다면, 총매출만 보지 마세요.

구매 여정을 더 작은 단계로 나눠 보세요.

• 세션 수
• 상품 페이지 조회수
• 장바구니 추가율
• 체크아웃 시작률
• 체크아웃 완료율
• 전환율
• 평균 주문 금액
• 방문자당 매출

이렇게 하면 문제가 어디서 시작되는지 파악할 수 있습니다. 더 쉽게 보려면 이커머스 퍼널 전체를 그려 보고, 고객이 어느 단계에서 더 이상 앞으로 나아가지 않는지 확인하세요.

예를 들면 다음과 같습니다.

• 트래픽은 높은데 상품 조회가 낮다 → 랜딩 페이지 또는 내비게이션 문제
• 상품 조회는 높은데 장바구니 추가가 낮다 → 상품 페이지, CTA, 제안, 신뢰 문제
• 장바구니 추가는 높은데 체크아웃 시작이 낮다 → 장바구니 UX, 배송비, 결제 불안 문제
• 체크아웃 시작은 높은데 구매가 낮다 → 체크아웃 마찰, 배송, 결제, 신뢰 문제
• 전환율은 안정적인데 매출이 낮다 → 평균 주문 금액 또는 상품 구성 문제

목표는 추측을 멈추는 것입니다. 스토어 운영자는 단순히 “왜 매출이 낮지?”라고만 물어서는 안 됩니다.

더 나은 질문은 “고객이 어느 단계에서 더 이상 앞으로 나아가지 않는가?”입니다.

전환 문제를 진단하는 실전 체크리스트

트래픽은 늘었는데 매출이 오르지 않을 때 이 체크리스트를 활용해 보세요.

트래픽과 분석
1. 어떤 유입 채널이 가장 많이 증가했는가?
2. 그 트래픽에는 구매 의도가 있는가?
3. 모바일 트래픽이 데스크톱보다 더 빠르게 증가했는가?
4. 신규 방문자와 재방문자의 전환 방식이 다른가?

랜딩 페이지와 상품 페이지
5. 랜딩 페이지가 광고, 키워드, 캠페인 약속과 일치하는가?
6. 상품의 가치가 첫 몇 초 안에 명확하게 전달되는가?
7. 가격, 배송, 반품, 결제 옵션을 쉽게 찾을 수 있는가?
8. 장바구니 추가 버튼이 모바일에서 잘 보이고 사용하기 쉬운가?

신뢰와 체크아웃
9. 신뢰 요소가 의사결정 지점 근처에 잘 보이는가?
10. 리뷰, 결제 배지, 반품 정보가 쉽게 보이는가?
11. 추가 비용이 체크아웃 전에 표시되는가?
12. 체크아웃이 짧고, 명확하며, 모바일 친화적인가?

이 질문들에 빠르게 답할 수 없다면, 지금 가장 먼저 할 일은 리디자인이 아닙니다. 진단입니다.

무엇부터 고쳐야 할까

모든 것이 급해 보일수록 퍼널 단계별로 우선순위를 정해야 합니다.

• 방문자가 바로 이탈한다면 → 유입 품질, 페이지 속도, 메시지 일치, 첫 화면의 명확성에 집중하세요.
  

• 방문자가 바로 이탈한다면 → 유입 품질, 페이지 속도, 메시지 일치, 첫 화면의 명확성에 집중하세요.
  
• 방문자는 둘러보지만 장바구니에 담지 않는다면 → 상품 페이지 콘텐츠, 이미지, 가격의 명확성, 신뢰 요소, CTA 가시성에 집중하세요.
• 방문자가 장바구니에는 담지만 체크아웃을 시작하지 않는다면 → 장바구니 UX, 배송비, 배송 약속, 결제 수단, 신뢰에 집중하세요.
• 방문자가 체크아웃을 시작했지만 구매하지 않는다면 → 폼 길이, 결제 마찰, 회원가입 강제, COD 제공 여부, 오류 메시지, 총비용의 투명성에 집중하세요.

이 순서가 중요한 이유는, 사용자가 상품을 장바구니에 담지 않는다면 체크아웃을 고쳐도 소용이 없기 때문입니다. 반대로 실제 병목이 체크아웃인데 광고만 바꿔도 효과가 없습니다.

마무리

트래픽 증가는 분명 좋은 소식입니다. 하지만 스토어가 그 트래픽을 전환할 준비가 되어 있을 때만 그렇습니다. 트래픽은 늘었는데 매출이 오르지 않는다면, 구매 여정 어딘가에 불일치가 있다는 뜻인 경우가 많습니다.

잘하는 이커머스 팀은 추측하지 않습니다. 진단합니다.

데이터부터 확인하고, 퍼널에서 가장 약한 단계를 찾은 뒤, 가장 영향이 큰 마찰부터 해결하세요. 더 명확한 상품 페이지, 잘 보이는 장바구니 버튼, 더 강한 신뢰 배지, 더 나은 결제 옵션, 더 빠른 모바일 성능, 더 단순한 체크아웃 같은 작은 변화가 트래픽 증가를 실제 매출 성장으로 바꿀 수 있습니다.

자주 묻는 질문

온라인 스토어 트래픽은 늘어나는데 왜 매출은 오르지 않나요?

신규 방문자가 아직 구매할 준비가 되어 있지 않거나, 랜딩 페이지가 기대와 맞지 않거나, 쇼핑 경험에 마찰이 있으면 트래픽은 늘어도 매출은 늘지 않을 수 있습니다. 대표적인 원인으로는 약한 상품 페이지, 불명확한 배송 정보, 좋지 않은 모바일 UX, 숨겨진 비용, 신뢰 요소 부족, 복잡한 체크아웃이 있습니다.

웹사이트 트래픽이 늘면 매출도 항상 늘어나나요?

아니요. 트래픽 증가는 방문자가 실제로 구매 의도가 있고, 스토어가 그들이 구매를 완료하도록 잘 도와줄 때만 매출 증가로 이어집니다. 트래픽은 늘었는데 전환율이 떨어지면 방문자는 더 많아졌어도 주문 수는 같을 수 있습니다. 보통 이런 경우 유입 품질, UX, 신뢰, 체크아웃, 제안의 명확성에 문제가 있습니다.

매출이 늘지 않을 때 가장 먼저 무엇을 확인해야 하나요?

먼저 퍼널을 보세요. 사용자가 랜딩 페이지, 상품 페이지, 장바구니 추가, 장바구니, 체크아웃, 결제 중 어디에서 이탈하는지 파악해야 합니다. 그래야 추측이 아니라 실제 문제에 집중할 수 있습니다.

왜 방문자는 상품을 보는데 장바구니에 담지 않나요?

보통 사용자가 상품을 충분히 이해하지 못하거나, 스토어를 신뢰하지 못하거나, 가치가 충분히 느껴지지 않을 때 이런 일이 발생합니다. 모바일에서는 특히 스크롤 중 장바구니 버튼이 사라지는 등 CTA 가시성 문제가 흔한 원인입니다.

왜 고객은 체크아웃에서 이탈하나요?

체크아웃 이탈은 예상치 못한 추가 비용, 신뢰 부족, 복잡한 폼, 회원가입 강제, 제한적인 결제 수단, 불명확한 배송 기간 때문에 자주 발생합니다. 많은 경우 사용자는 구매 의향이 있지만, 과정이 너무 불안하거나 번거롭게 느껴지는 것입니다.

트래픽 외에 어떤 이커머스 지표를 추적해야 하나요?

전환율, 장바구니 추가율, 체크아웃 시작률과 완료율, 장바구니 이탈률, 평균 주문 금액, 방문자당 매출, 유입 채널별 성과를 추적하세요. 이런 지표를 보면 사용자가 어디에서 관심을 잃는지 파악할 수 있습니다.