8 min lesetid
Post-purchase-upsell: hva Shopify faktisk tillater
Hva Shopify faktisk tillater for post-purchase-upsells: kvalifiseringsregler, fulfillment-sperrer, hull i sporingen og en trinnvis gjennomgang før aktivering.
En post-purchase-upsell er et tilbud som vises rett etter at kunden betaler, før de når ordrestatussiden. Kunden trykker én gang for å legge til en vare til i samme ordre, uten nye kortopplysninger og uten en ny checkout.
Shopify kaller dette en post-purchase checkout-utvidelse, merket som beta i sin egen dokumentasjon. En utviklingsbutikk kan bruke den fritt; en live butikk må først be om tilgang.
Et post-purchase-tilbud sitter på nøyaktig ett punkt i trakten: etter at betalingen er godkjent, før kunden når ordrestatussiden. Vi har kartlagt trinnene rundt den, inkludert hvor kjøpere faller fra tidligere, i vår guide til e-handelstrakten.
Hva en post-purchase-upsell ikke er
To ting blandes sammen med dette. Et pre-purchase-tilbud vises under checkout, før betaling, og Shopify begrenser disse utvidelsene til butikker på en Shopify Plus-plan. Post-purchase-utvidelser har ikke den begrensningen ifølge Shopifys dokumentasjon.
Post-purchase-siden er heller ikke checkoutens egen Thank You-side. Fristen for migrering av den siden dekket vi separat i vår Shopifys Thank You-side-gjennomgang, siden de to flatene ofte forveksles.
En post-purchase-upsell er en av flere måter en app kan berøre en betalt ordre på før oppfyllelse. Adresseendringer er en annen, og det området gjennomgikk vi separat i en egen driftsveiledning.
Hvor det endrer driften din
Shopify legger en fulfillment-sperre på hver ordre som går gjennom en post-purchase-flyt. Sperren løses opp når kunden når ordrestatussiden, eller automatisk omtrent en time etter den opprinnelige checkouten hvis de aldri fullfører flyten.
Tredjeparts-piksler ser bare det første kjøpet. De kobler til via Shopifys web pixel extension API, som rapporterer den opprinnelige ordreverdien, ikke det som legges til etterpå. Mål post-purchase-inntekt i dine egne ordredata i stedet.
Shopify utelukker også flere ordretyper: gavekort- og ikke-kredittkortbetalinger, wallet- eller avdragscheckouter som Shop Pay eller Klarna, ordrer med lokal levering, samt ordrer med tollavgifter eller flere valutaer. Ordrer under 0,50 USD, eller utenfor Online Store-kanalen, kvalifiserer heller ikke.
Gjennomgå før du aktiverer det
Gjør denne sjekken før du aktiverer en post-purchase-upsell, enten du bygger den selv eller installerer en app.
- Sjekk betalingsmetodemiksen din fra de siste 100 ordrene. Wallet- og avdragscheckouter vil ikke se tilbudet.
- Bekreft ordrekanalen. Bare Online Store-checkouter kvalifiserer for en post-purchase-utvidelse; andre salgskanaler hopper over den.
- Bekreft ordregulvet. Ordrer under 0,50 USD er ekskludert fra flyten.
- Planlegg sporing før lansering. Tagg akseptert post-purchase-inntekt i dine egne ordredata; pikselbaserte annonseverktøy fanger det ikke opp.
- Sett din egen tilbudsgrense innenfor Shopifys tak. En kunde kan akseptere maksimalt tre post-purchase-tilbud, vist på én post-purchase-side.
- Bygg rundt fulfillment-sperren. En ufullstendig flyt løser den opp omtrent en time etter checkout, så behandle det som en kort forsinkelse, ikke en forsendelsessperre.
Spørsmål verdt å stille før du velger en app
Hvis du sammenligner apper i stedet for å bygge utvidelsen selv, skiller noen få spørsmål en solid app fra en omdirigering pakket inn i markedsføringstekst.
- Kjører den gjennom Shopifys native post-purchase-utvidelse, eller omdirigerer den kunden til en ekstern side? En native utvidelse beholder de samme reglene for kvalifisering, sperre og sporing som beskrevet ovenfor.
- Kan ett-klikks-tilbudet ha sin egen rabatt uten en ny belastning? Det krever at appen skriver direkte til ordren, ikke bare viser et produkt.
- Er oppføringen fortsatt aktiv og støttet? Eierskap og support for post-purchase-apper har endret seg mer enn én gang i år; sjekk den gjeldende oppføringen før du forplikter deg.
Progus Upsell AI er en app bygget på Shopifys native post-purchase-utvidelsestype, med ett-klikks-tilbud som kan ha sin egen rabatt.
Hva du bør måle etter lansering
Følg tilbudsaksept mot taket på tre tilbud, ikke mot et enkelt akseptert/avvist-flagg. Følg fullføringsraten mot den enetimes fallback-sperren. Følg inkrementell AOV fra dine egne ordretagger, ikke fra annonsepikselrapporter.
Oppsummering
En post-purchase-upsell er et smalt utvidelsespunkt med et spesifikt regelsett, ikke en generisk markedsføringspopup. Kvalifiseringslisten avgjør om de fleste av ordrene dine i det hele tatt vil se den, før noe spørsmål om design eller tekst betyr noe.
Behandle gjennomgangen ovenfor som en port, ikke en formalitet. Hvis de fleste ordrer går gjennom wallets eller lokal levering, vil et post-purchase-tilbud nå få kunder, uansett rabatt. Et pre-purchase- eller handlekurv-tilbud kan gi det samme salget med færre eksklusjoner.
FAQ
Krever en post-purchase-upsell Shopify Plus?
Nei. Shopify begrenser pre-purchase-utvidelser i checkout-trinnet til Plus-butikker, men dokumentasjonen bruker ikke den samme begrensningen på post-purchase-utvidelser.
Kansellerer avvisning av tilbudet den opprinnelige ordren?
Nei. Den opprinnelige ordren er allerede betalt og bekreftet før post-purchase-siden lastes, så avvisning sender bare kunden til ordrestatussiden, med den ordren uendret.
Kan en post-purchase-upsell legge til et abonnement på ordren?
Bare hvis ordren allerede har en leveringsadresse. Shopify blokkerer å legge til et abonnement via post-purchase når det ikke finnes noen leveringsadresse, som ved rent digitale ordrer eller lokal henting.
Hva skjer hvis jeg installerer to post-purchase-apper?
Shopify viser bare post-purchase-siden til én app per butikk. Velg standardappen i checkout-innstillingene dine, ellers vil de to appene konkurrere om samme plass.
Kan én post-purchase-flyt vise mer enn én tilbudsskjerm?
Du kan bare opprette én post-purchase-side per app, men Shopify lar deg paginere den som en miniapp. Tilbudsskjermer kan vises som trinn inni den, opp til grensen på tre tilbud.