Jak włączyć płatność za pobraniem w Shopify: instrukcja

Shopify pozwala włączyć płatność za pobraniem w Ustawienia > Płatności, aktywując sugerowaną metodę płatności ręcznej o nazwie Cash on Delivery (COD). Ten jeden krok nie wymaga żadnej aplikacji ani pracy programisty.

Sam przełącznik nie decyduje, kto to zobaczy. Reguły kraju, kodu pocztowego i wartości koszyka nadal wymagają funkcji personalizacji płatności albo osobnej aplikacji, a pominięcie tego kroku to częsty powód, dla którego wdrożenie kończy się zgłoszeniami do wsparcia zamiast sprzedażą.

Co naprawdę zmienia włączenie płatności za pobraniem

Shopify dokumentuje Cash on Delivery jako metodę płatności ręcznej: klient składa zamówienie online, płatność odbywa się poza kasą kartową, a zamówienie jest oznaczone jako Oczekujące, widoczne na liście zamówień jako nieopłacone, dopóki sam nie zbierzesz gotówki i nie oznaczysz go jako opłacone.

Dlaczego "włączyć" i "ograniczyć" to dwa różne pytania

Sprzedawcy często zakładają, że aktywacja decyduje też o tym, kto widzi płatność za pobraniem, ale natywne ustawienia płatności ręcznych nie mają takiej logiki.

Payment Customization Function API Shopify może ukryć metodę płatności według kraju, wartości koszyka albo danych klienta w kasie, ale zbudowanie takiej funkcji oznacza napisanie i wdrożenie Shopify Function przez CLI, a nie przełączenie suwaka w Ustawieniach.

Natywne ustawienia kasy nie mają przełącznika OTP per metoda płatności, więc wymaganie weryfikacji OTP tylko dla zamówień za pobraniem wymaga rozszerzenia kasy albo aplikacji nałożonej na kasę.

Pobranie pełnej kwoty zamówienia przez formularz płatności za pobraniem, zamiast zaliczki, opisuje przedpłaconą kasę z realizacją wyłącznie dostawy. Płatność za pobraniem istnieje właśnie dla zamówień, w których część albo cała płatność dzieje się przy drzwiach: funkcja częściowej płatności w aplikacji COD, na przykład, pobiera mniej niż pełną kwotę zamówienia i zostawia resztę na dostawę.

Co się zmienia w realizacji zamówień i wsparciu

Każde zamówienie za pobraniem potrzebuje kogoś, kto oznaczy je jako opłacone po zebraniu gotówki, inaczej zostaje Oczekujące na liście zamówień bez końca. Zdecyduj, kto to robi i kiedy, przed startem, nie po wysyłce pierwszego zamówienia.

Jeśli przewoźnik albo krok OTP musi dotrzeć do klienta, ustaw numer telefonu w adresie wysyłki na Wymagany w Ustawienia > Kasa: Opcjonalny to wartość domyślna i nie blokuje kasy. Problemy z adresem i telefonem po starcie opisuje nasza lista kontrolna jakości adresu i telefonu w COD.

Przebieg wdrożenia

Sześć decyzji obejmuje typowe wdrożenie natywnej płatności za pobraniem:

Wejdź w Ustawienia > Płatności i wybierz sugerowaną metodę Cash on Delivery (COD), albo własną metodę płatności ręcznej, jeśli potrzebujesz innego opisu albo więcej niż jednej opcji gotówkowej.
Napisz tekst Dodatkowych szczegółów i Instrukcji płatności przed aktywacją: klienci czytają to w kasie i na stronie potwierdzenia zamówienia.
Ustaw numer telefonu w adresie wysyłki na Wymagany w Ustawienia > Kasa, jeśli przewoźnik, kierowca albo krok OTP tego potrzebuje.
Zdecyduj, jak ograniczysz widoczność. Natywne ustawienia płatności ręcznych nie mają warunków kraju, kodu pocztowego ani wartości koszyka: potrzeba do tego funkcji personalizacji płatności albo aplikacji, która dodaje taką regułę bez pisania własnej, jak Progus COD Form.
Zdecyduj, kto oznacza zamówienia za pobraniem jako opłacone i kiedy, i zapisz to w procesie realizacji, żeby zamówienia nie zostawały Oczekujące.
Złóż jedno testowe zamówienie z rynku objętego metodą i jedno z rynku wykluczonego, żeby potwierdzić, że ograniczenie działa tak, jak zamierzono.

Jeśli chcesz też opłatę manipulacyjną, zobacz nasz przewodnik po opłacie COD dla kasy Shopify. Stronę ryzyka i weryfikacji płatności za pobraniem w łańcuchu dropshippingu opisuje nasz przewodnik po płatności za pobraniem w dropshippingu na Shopify.

Zanim włączysz ruch

Traktuj wdrożenie jako skończone, gdy w testach spełnione są trzy warunki: zamówienia są oznaczane jako opłacone w ustalonym czasie, właściwe rynki widzą albo nie widzą płatności za pobraniem, a wsparcie nie dostaje pytań o treść czy brakujący numer telefonu. Napraw to, co zawodzi, zanim dodasz ruch.

Podsumowanie

Włączenie płatności za pobraniem w Shopify to krótka zmiana w ustawieniach: wybierz metodę, napisz instrukcje, aktywuj. Przygotowanie jej na prawdziwe zamówienia to osobna, krótka lista decyzji: treść, wymóg telefonu, widoczność i kto oznacza płatność jako zebraną.

Pomiń te decyzje, a wrócą później jako Oczekujące zamówienia, których nikt nie odbiera, numery telefonu, z których przewoźnik nie może skorzystać, albo płatność za pobraniem pojawiająca się tam, gdzie nie powinna. Przejdź przez sześć kroków powyżej, zanim wyjedzie pierwsze prawdziwe zamówienie, nie po tym, jak wsparcie zapyta, czemu wciąż jest nieopłacone.

Najczęściej zadawane pytania

Czy Shopify pobiera opłatę za zamówienia płatne przy odbiorze?

Nie. Shopify dokumentuje, że metody płatności ręcznej, w tym płatność za pobraniem, nie są obciążane opłatami transakcyjnymi stron trzecich, inaczej niż płatności kartą czy portfelem.

Czy mogę wyłączyć płatność za pobraniem tylko dla wybranych produktów?

Nie bezpośrednio z ustawień metody płatności. Ukrycie jej dla konkretnych produktów albo kolekcji wymaga funkcji personalizacji płatności albo aplikacji, która czyta reguły produktu lub kolekcji w kasie.

Czy mogę wymagać zaliczki przed wysyłką zamówienia za pobraniem?

Tak. Na Shopify Plus funkcja personalizacji płatności może ustawić warunki płatności z zaliczką; na innych planach użyj aplikacji COD, która pobiera częściową przedpłatę i zostawia resztę na dostawę.

Jeśli wyłączę płatność za pobraniem, czy zmienią się dawne zamówienia?

Dokumentacja Shopify nie odnosi się do tego wprost. Mówi, że metodę płatności ręcznej można dezaktywować i ponownie aktywować w dowolnym momencie, nie mówi, co dzieje się z zamówieniami już złożonymi w jej ramach. Nie zakładaj, że dawne zamówienia się zmienią po wyłączeniu płatności za pobraniem; sprawdź historię zamówień, jeśli to ma znaczenie dla twojej dokumentacji.