O seu localizador de lojas é um ativo de marketing, não apenas um mapa

Um localizador de lojas faz mais do que ajudar os clientes a encontrar o ponto de venda mais próximo. Cada pesquisa também gera um sinal útil sobre onde as pessoas estão à procura da sua marca, que localizações despertam mais interesse e onde a procura pode estar a surgir. Com dados de pesquisa suficientes, começam a aparecer padrões entre cidades, regiões e países. Esses padrões podem ajudar equipas de ecommerce a decidir onde testar campanhas locais, que mercados merecem uma análise mais atenta e onde pode existir uma lacuna entre o interesse dos clientes e a disponibilidade física.

É isso que faz de um localizador de lojas mais do que um simples mapa. Quando bem utilizado, torna-se uma fonte de insights próprios que pode apoiar o marketing local, o planeamento de expansão, o crescimento da rede de revendedores e decisões omnicanal mais amplas.

Como ler o interesse local através da analítica do seu localizador de lojas

O Progus Store Locator inclui uma vista de Analytics que mostra como os clientes interagem com o localizador durante um período selecionado.

Os relatórios incluem:

• Localizações mais populares - quais os pontos que recebem mais interesse nas pesquisas.
• Países mais populares - de que países têm origem as pesquisas.
• Províncias ou estados mais populares - uma visão mais regional da atividade de pesquisa.
• Cidades mais populares - onde o interesse local está mais concentrado.
• Mapa de calor das pesquisas - uma visão geográfica de onde as pesquisas se concentram.

Os dados de pesquisa também podem ser exportados em CSV, permitindo compará-los com outras informações, como desempenho de campanhas, dados de vendas ou a sua rede atual de lojas.

O valor não está apenas em ter mais um painel de analítica. Está em conseguir usar o comportamento de pesquisa dos clientes como mais um elemento de apoio nas decisões de marketing e expansão.

Quatro formas de usar os dados do localizador de lojas

1. Testar publicidade local onde já existe interesse

As cidades e regiões mais pesquisadas podem destacar áreas onde as pessoas já estão à procura dos seus pontos de venda. Uma pesquisa no localizador não prova intenção de compra, mas pode ser um sinal próprio útil de interesse local. Combinada com dados de campanhas, vendas e clientes, pode ajudar a identificar zonas que valem a pena testar com publicidade local.

2. Identificar possíveis falhas na sua presença física

Um conjunto de pesquisas numa cidade onde não tem loja, ponto de recolha ou revendedor pode indicar uma área que merece ser investigada. Isso não significa que deva abrir automaticamente uma nova localização. Mas a atividade de pesquisa repetida pode fornecer evidências de interesse local a considerar juntamente com potencial de vendas, logística, custos e outros dados de mercado.

3. Identificar mercados que merecem uma análise mais aprofundada

Os padrões de pesquisa ao nível do país podem ajudar a revelar interesse em mercados que talvez não sejam uma prioridade hoje. Se um país gerar pesquisas no localizador de forma consistente, essa informação pode apoiar decisões sobre investigar localização, opções de entrega local, publicidade ou oportunidades de distribuição nesse mercado.

Mais uma vez, os dados do localizador devem ser tratados como um sinal entre vários, e não como a única base para entrar num novo mercado.

4. Perceber que localizações atraem mais atenção

A vista de localizações mais populares mostra que lojas, revendedores ou pontos de venda geram mais interesse nas pesquisas. Isso pode ajudar a decidir que localizações destacar em campanhas locais, conteúdos da loja online ou outras ações de marketing.

Transforme a sua rede de revendedores num canal de aquisição

Se o seu localizador apresentar revendedores, distribuidores ou parceiros de retalho, também pode apoiar o crescimento dessa rede. O Progus Store Locator inclui um formulário de registo de revendedores que permite a potenciais parceiros pedir inclusão no localizador. Em vez de funcionar apenas como diretório de parceiros existentes, o localizador pode assim tornar-se uma via de entrada para retalhistas interessados em aderir à rede.

Para a parte prática de criar e apresentar uma rede de revendedores, veja como mostrar revendedores e distribuidores no Shopify.

Como um localizador de lojas se integra no marketing local

Um localizador de lojas funciona melhor como parte de uma estratégia de marketing local mais ampla. Ajuda os clientes a ligar a pesquisa online de um produto a lojas físicas, revendedores ou distribuidores, enquanto a sua analítica oferece informação adicional sobre onde o interesse local está mais concentrado.

Em SEO local, um localizador complementa elementos como conteúdo específico por localização, informação empresarial consistente e perfis do Google Business. Em conjunto, estes elementos reforçam a presença local da marca e facilitam a passagem da descoberta online para a compra offline.

Uma rede visível de localizações físicas também pode reforçar a credibilidade, sobretudo para marcas que vendem através de retalhistas ou revendedores estabelecidos. Por isso, o localizador é útil não só para navegação, mas também como parte de uma experiência local e omnicanal mais abrangente.

Como transformar dados do localizador em ação de marketing

O seu localizador está a ser usado como um ativo de marketing quando:

• revê regularmente a analítica de pesquisa
• os dados de localização contribuem para decisões sobre campanhas locais
• consulta o mapa de calor para identificar áreas com atividade de pesquisa repetida
• os dados por país e região contribuem para a pesquisa de mercado
• as localizações com maior interesse são consideradas nas ações de marketing
• o registo de revendedores é usado como canal de entrada de parceiros
• os dados do localizador são combinados com dados de vendas, publicidade e clientes, em vez de serem analisados isoladamente.

Erros que limitam o valor do seu localizador de lojas

• Tratar o localizador como uma funcionalidade que se configura e esquece.
  Se só o atualizar quando uma localização muda, pode perder padrões de pesquisa úteis que se vão acumulando na analítica.
• Usar os dados do localizador como única prova de procura.
  As pesquisas mostram interesse, não compras garantidas. Use a analítica do localizador em conjunto com dados de vendas, campanhas, clientes e mercado.
• Esperar que o localizador trate sozinho do SEO local.
  Um localizador apoia a jornada local do cliente, mas funciona em conjunto com conteúdo por localização, informação empresarial consistente e perfis do Google Business.
• Ignorar a oportunidade de registo de revendedores.
  Se opera através de revendedores ou distribuidores, o localizador pode fazer mais do que mostrar a rede que já tem - também pode ajudar potenciais parceiros a encontrar uma forma de entrar nela.

Considerações finais

Um localizador de lojas é útil porque ajuda os clientes a encontrar onde comprar. Mas o seu valor não tem de ficar por aí.

A analítica de pesquisa pode revelar padrões de interesse local, destacar áreas que merecem investigação e fornecer contexto adicional para decisões de marketing e expansão. Para marcas com redes de revendedores ou distribuidores, o localizador também pode apoiar a aquisição de parceiros e reforçar a ligação entre a descoberta online e a disponibilidade física. O essencial é tratar os dados do localizador como parte da sua inteligência de marketing mais ampla, e não como informação que fica fechada num painel de mapa.

Se está a configurar um localizador ou quer uma visão mais abrangente das suas capacidades, comece pelo guia completo do localizador de lojas. O Progus Store Locator inclui a analítica, o formulário para revendedores e as funcionalidades de pesquisa abordadas neste artigo.