E-postmarknadsforing for E-handel: Praktisk Guide

E-postmarknadsforing for e-handel ar livscykelmeddelanden som forvandlar butiksbesok till betalda bestallningar. Karnan ar tre automatiserade floden: ett valkomstflode, aterstallning av overgivna varukorgar och ett floed efter kop, plus en kalender med planerade kampanjer for rea och nya produkter. Fa de automatiserade flodena ratt forst, for de kors varje dag utan att nagon behover schemalagga dem.

Vad som har andrats: Shopify Email heter nu Shopify Messaging

Shopifys dokumentation sager att Shopify Messaging ar verktyget som tidigare hette Shopify Email. Det skickar nu aven SMS- och WhatsApp-kampanjer och automationer fran samma app, och finns pa planerna Basic, Grow, Advanced och Shopify Plus. Prissattningen baseras pa hur manga meddelanden du skickar, inte en fast manadsavgift.

Ett installationssteg ar latt att missa: att anvanda Shopify Messaging kraver att Shopify Network Intelligence ar paslaget i butikens integritetsinstallningar. Om en utvecklare eller en tidigare agare konfigurerade butiken, kontrollera den installningen innan du antar att appen ar trasig.

Automationer och kampanjer ar olika uppgifter

Inom Shopify Messaging utlosts automationer av en handelse, till exempel en ny prenumerant eller en overgiven varukorg, och fortsatter kora utan manuell utskick. Kampanjer ar engangsutskick som du schemalagger sjalv, for en rea, en lansering eller en nyhetsbrevsuppdatering.

Kampanjer behover en egen kalender, separat fran automationer. En sasongstopp fortjanar ett last utskicksschema och en testad avregistreringslank innan trafiken kommer; var checklista for Black Friday-forberedelser tacker de icke-e-postrelaterade stegen som konkurrerar om samma vecka.

De tva lagren bar olika risk. En trasig automation misslyckas for varje kund som utloser den tills nagon markrer det, medan ett misstag i en enskild kampanj bara paverkar det utskicket. Granska darfor automationer forst.

Innan nagot av detta skickar ett meddelande anger Shopifys marknadsforingshubb ett obligatoriskt forsta steg: att samla in kundens kontaktinformation och samtycke. Ett anmalningsformular i sig ger inte tillatelse att mejla alla som senare checkar ut som gast.

Granskningen av de fem livscykelflodena

1. Valkomstflode. Utlosare: en ny registrering. Kontrollera att det forsta mejlet kommer inom en timme och satter forvantningar istallet for att borja med en rabattkod.
2. Aterstallning av overgiven varukorg. Utlosare: en paborjad, ej avslutad checkout. Bekrafta att mejlet visar de verkliga varukorgsartiklarna och en fungerande lank tillbaka till checkout.
3. Flode efter kop. Utlosare: en slutford bestallning. For produkter som folk bestaller om, para ihop tack-meddelandet med en pamminnelse anpassad till den produktens ateraterkopscykel; var guide till prenumerationsmodeller visar hur cykeln skiljer sig per produkttyp.
4. Reaktiveringsflode. Utlosare: inga oppningar eller klick inom ett fonster du definierar, langt nog for att vara saker pa att en kontakt ar inaktiv snarare an bara mellan kop. Vi rekommenderar att dolja kontakter som forblir inaktiva, eftersom en mindre engagerad lista skyddar leveransbarheten battre an en stor oengagerad lista.
5. Segmentkontroll. Shopify bygger kundsegment fran butiksdata med regelbaserade filter, inklusive en forutspadd utgiftsniva. Bekrafta att minst ett segment far ett annat meddelande an din fullstandiga lista innan du kallar programmet personligt.

Fragor att stalla innan du lagger till ett verktyg

• Skalar prissattningen efter kontakter, efter skickade meddelanden, eller bada?
• Utloser automationen fran checkout-handelser, inte bara slutforda bestallningar?
• Kan du exportera prenumerant- och flodesdata om du byter verktyg senare?
• Hanterar det din regions regler for avregistrering och samtycke, eller bara en generisk?

Nar du vet att det fungerar

Vi rekommenderar att folja fyra siffror efter en granskning: listans tillvaxttakt, andelen bestallningar som automationer genererar jamfort med manuella kampanjer, avregistreringsfrekvens per utskick, och spamklagomalsfrekvens. Jamfor din butik med sin egen baslinje, inte med en annan butiks siffror.

Inget av detta kraver en specifik app. Shopify Messaging tacker automationerna och kampanjerna som beskrivs har for de flesta sma kataloger, och tredjepartsverktyg lagger till djupare segmentering eller flerkanalsutskick nar en butik vaxer ur det inbyggda alternativet.

Gor granskningen av de fem flodena innan du lagger till ett nytt verktyg eller planerar en ny kampanj. Ett trasigt valkomstmejl eller ett aterstallningsflode som visar fel produkt forlorar bestallningar tyst, tystare an en svag nyhetsbrevsvecka nagonsin kommer gora.