ECのサブスクリプションモデル事例

ECにおける代表的なサブスクリプションモデルの例は 、 定期購入 、 キュレーション 、 会員アクセスの三つです 。 まず顧客の行動でモデルを選び 、 その後に請求 、 配送 、 継続の仕組みを組み立てます 。

定期購入プランは利便性を売り 、 キュレーションボックスは発見を売り 、 会員アクセスは会員価値を売ります 。 間違いは 、 この三つを同じ定期支払いとして扱うことです 。

ECの三つのモデル

Shopifyのサブスクリプションモデルの種類の概要では 、 定期購入割引 、 キュレーションボックス 、 会員制 、 柔軟なプランが区別されています 。 店舗運営者にとっては 、 次のように単純に分けるとわかりやすいです 。

• 定期購入 ： コーヒー 、 ペットフード 、 サプリメント 、 カミソリの刃 、 フィルター 、 おむつなど 、 顧客がすでに決まった周期で再注文している商品 。
• キュレーション ： ビューティーボックス 、 スナックボックス 、 ブッククラブ 、 ワインクラブ 、 趣味のキット 、 商家が次の発送内容を選ぶ発見型ボックス 。
• 会員アクセス ： 先行販売 、 会員価格 、 送料無料 、 限定商品 、 コミュニティ特典などの有料会員資格 。

定期購入は 、 顧客がすでに商品を知っているため 、 最も説明しやすいECモデルであることが多いです 。 約束するのはワクワク感ではなく 、 「 切らさない 」 こと 、 そして少額の割引や送料無料の基準 、 再注文のしやすさといった 、 契約する正当な理由です 。

キ ュ レ ー シ ョ ン は よ り 難 し い で す 。 Designerlyの事例リストに は Book of the Month 、 BarkBox 、 HelloFresh が 挙 げ ら れ て い ま す が 、 役 に 立 つ 教 訓 は ブ ラ ン ド 名 で は あ り ま せ ん 。 教 訓 は 、 商 家 が 選 定 リ ス ク を 引 き 受 け る と い う こ と で す 。 ボ ッ ク ス が 無 作 為 に 感 じ ら れ た り 、 同 じ 内 容 が 多 す ぎ た り 、 好 み を 無 視 し た り す る と 、 顧 客 に は 解 約 す る 理 由 が で き ま す 。

会員アクセスは 、 会員特典が明らかに感じられるほど頻繁に使われているときに機能します 。 年間割引クラブは 、 繰り返し購入する顧客には有効です 。 年に一 、 二度しか購入しない商品には弱く 、 顧客が更新前に特典を覚えておく必要があるためです 。

適切なモデルの選び方

アプリを選んだりボックスを設計したりする前に 、 運営モデルを書き出してください 。 OneCartのEC向けサブスクリプションガイドは 、 各モデルを解約率 、 配送 、 指標の要件に結び付けているため 、 ここで役立ちます 。

1. まず顧客の自然な再購入周期から始めます 。 28日から60日ごとに商品を使うなら定期購入を試し 、 発見を求めているならキュレーションを試し 、 すでに頻繁に購入しているなら会員アクセスを試します 。
2. 値引きの前に粗利を確認します 。 頻繁に発送するサブスクリプションは売上では健全に見えても 、 原価 、 ピッキングと梱包 、 決済手数料 、 サポート 、 配送失敗を差し引くと赤字になることがあります 。
3. 解約の代替手段を定義します 。 顧客が一時停止 、 スキップ 、 交換 、 日付変更を必要としているだけなら 、 無理に解約させないでください 。
4. 初回注文後に何が変わるかを決めます 。 定期購入には周期の管理が必要です 。 キュレーションには好みと発送履歴が必要です 。 会員アクセスには特典利用の追跡が必要です 。
5. 開始日から一つのコホートを計測します 。 サブスクリプションの提供内容が変わる前に加入した顧客と 、 変わった後に加入した顧客を混同しないでください 。

Shopifyではこれが何を意味するか

Shopifyでは 、 サブスクリプションはセリングプランを通じて実装されます 。 Shopifyのセリングプラン文書によれば 、 このプランが請求 、 配送 、 価格ポリシーを制御し 、 カテゴリはサブスクリプションに設定されます 。

つ ま り 、 技 術 的 な 設 定 の 前 に ビ ジ ネ ス モ デ ル を 明 確 に し て お く 必 要 が あ る と い う こ と で す 。 定 期 購 入 プ ラ ン に は 週 次 、 月 次 、 年 次 の 選 択 肢 が 必 要 に な る か も し れ ま せ ん 。 キ ュ レ ー シ ョ ン プ ラ ン に は 公 開 す る 選 択 肢 は 少 な く て も 、 よ り 強 い 内 部 管 理 が 必 要 に な る か も し れ ま せ ん 。 設 定 手 順 に つ い て は 、 Shopify商品へのサブスクリプションオプションの追加に つ い て の こ の ガ イ ド を 読 ん で く だ さ い 。

実 務 上 の 落 と し 穴 は 、 一 つ の オ フ ァ ー に 約 束 を 詰 め 込 み す ぎ る こ と で す 。 店 舗 は 、 産 地 を ロ ー テ ー シ ョ ン す る コ ー ヒ ー の 定 期 購 入 と 、 会 員 価 格 、 サ プ ラ イ ズ ギ フ ト を 同 時 に 販 売 で き ま す 。 し か し 、 こ れ ら す べ て を 同 時 に 始 め る と 、 解 約 分 析 が 不 明 瞭 に な り ま す 。 顧 客 が 割 引 、 商 品 、 サ プ ラ イ ズ 、 ア ク セ ス の ど れ の た め に 残 っ た の か が わ か ら な く な り ま す 。

より絞り込んだ最初のバージョンの方が計測しやすくなります 。 一つのモデル 、 一つの商品カテゴリ 、 二つか三つの配送周期 、 明確な解約理由 、 そしてサポートに連絡しなくても一般的な問題を解決できる顧客ポータルです 。

よくある質問（FAQ）

最もシンプルなサブスクリプションモデルの例は何ですか?

定期購入は 、 通常ECで最もシンプルな例です 。 顧客はすでにその商品を繰り返し購入しているため 、 サブスクリプションは新しい習慣を作るのではなく 、 再注文の手間を取り除きます 。

サブスクリプションボックスは今も良いモデルですか?

キュレーションが本当の価値を提供している場合に限り 、 良いモデルになり得ます 。 ボックスがスケジュール通りに売れ残り在庫を処分しているだけなら 、 顧客はそれに気づき 、 解約率が上がります 。

Shopifyストアはまず何を設定すべきですか?

セリングプラン 、 商品ページの説明 、 更新ポリシー 、 顧客のセルフサービスフローを一緒に設定してください 。 一時停止 、 スキップ 、 詳細変更の方法がない定期支払いは 、 サポート業務を生み出します 。

どの数字がサブスクリプションモデルの成功を証明しますか?

コ ホ ー ト ご と に MRR 、 粗 利 率 、 月 次 解 約 率 、 決 済 失 敗 、 ス キ ッ プ 、 一 時 停 止 、 交 換 、 解 約 理 由 を 追 跡 し て く だ さ い 。 収 益 だ け で は 不 十 分 で す 。 収 益 は 増 加 し て い て も 、 粗 利 や 継 続 率 が 悪 化 す る こ と が あ る た め で す 。