Como ativar o pagamento na entrega na Shopify

A Shopify permite ativar o pagamento na entrega em Configurações > Pagamentos, ativando o método de pagamento manual sugerido Cash on Delivery (COD). Essa única etapa não exige nenhum aplicativo nem trabalho de desenvolvedor.

O botão por si só não decide quem vê a opção. Regras de país, código postal e valor do carrinho ainda precisam de uma função de personalização de pagamento ou de um aplicativo dedicado, e pular essa etapa é um motivo frequente de um lançamento gerar chamados de suporte em vez de vendas.

O que ativar o pagamento na entrega realmente muda

A Shopify documenta o Cash on Delivery como método de pagamento manual: o cliente faz o pedido on-line, o pagamento acontece fora do checkout por cartão, e o pedido fica marcado como Pendente, exibido como não pago na página de pedidos, até você receber o dinheiro e marcá-lo pago você mesmo.

Por que "ativar" e "restringir" são perguntas diferentes

Os lojistas costumam esperar que a ativação também decida quem vê o pagamento na entrega, mas as configurações nativas de pagamento manual não incluem essa lógica.

A Payment Customization Function API da Shopify pode ocultar um método de pagamento por país, total do carrinho ou dados do cliente no checkout, mas construir uma dessas funções significa escrever e implantar uma Shopify Function com a CLI, não apenas ligar um botão nas Configurações.

As configurações nativas de checkout não expõem um botão de OTP por método de pagamento, então exigir OTP apenas para pedidos em pagamento na entrega precisa de uma extensão de checkout ou de um aplicativo sobreposto ao checkout.

Cobrar o valor total do pedido por meio de um formulário de pagamento na entrega, em vez de um sinal, descreve um checkout pré-pago com cumprimento apenas de entrega. O pagamento na entrega existe para pedidos em que parte ou todo o pagamento acontece na porta: o recurso de pagamento parcial de um app de COD, por exemplo, cobra menos do que o total do pedido e deixa o restante para a entrega.

O que muda para o cumprimento de pedidos e o suporte

Todo pedido em pagamento na entrega precisa que alguém o marque como pago depois de receber o dinheiro, ou ele fica Pendente indefinidamente na página de pedidos. Decida quem faz isso e quando antes do lançamento, não depois de enviar o primeiro pedido.

Se uma transportadora ou uma etapa de OTP precisar contatar o cliente, defina Número de telefone do endereço de entrega como Obrigatório em Configurações > Checkout: Opcional é o padrão e não bloqueia o checkout. Para problemas de endereço e telefone que aparecem após o lançamento, veja nossa checklist de qualidade de endereço e telefone em pedidos COD.

O fluxo de configuração

Seis decisões cobrem um lançamento típico de pagamento na entrega nativo:

1. Vá em Configurações > Pagamentos e escolha o método sugerido Cash on Delivery (COD), ou um método de pagamento manual personalizado se precisar de um texto diferente ou de mais de uma opção em dinheiro.
2. Escreva o texto de Detalhes adicionais e Instruções de pagamento antes de ativar: os clientes leem isso no checkout e na página de confirmação do pedido.
3. Defina o número de telefone do endereço de entrega como Obrigatório em Configurações > Checkout se uma transportadora, entregador ou etapa de OTP precisar dele.
4. Decida como vai restringir a visibilidade. As configurações nativas de pagamento manual não incluem condições de país, código postal ou valor do carrinho: isso exige uma função de personalização de pagamento, ou um app que adiciona esse tipo de regra sem você precisar escrever uma, como o Progus COD Form.
5. Decida quem marca os pedidos em pagamento na entrega como pagos e quando, e registre isso no seu processo de cumprimento para que os pedidos não fiquem Pendentes.
6. Faça um pedido teste de um mercado incluído e um de um mercado excluído para confirmar que a restrição se comporta como esperado.

Se você também quiser uma taxa de manuseio, veja nosso guia de configuração da taxa de COD para o checkout da Shopify. Para o lado de risco e verificação do pagamento na entrega em uma cadeia de dropshipping, veja nosso guia de pagamento na entrega para dropshipping na Shopify.

Antes de ligar o tráfego

Considere o lançamento concluído quando três coisas se confirmarem em teste: os pedidos são marcados como pagos dentro do prazo decidido, os mercados certos veem ou não veem o pagamento na entrega, e o suporte não recebe perguntas sobre o texto ou um número de telefone ausente. Corrija o que falhar antes de adicionar tráfego.

Considerações finais

Ativar o pagamento na entrega na Shopify é uma mudança curta de configuração: escolher o método, escrever as instruções, ativar. Deixá-lo pronto para pedidos reais é uma lista curta e separada de decisões: texto, exigência de telefone, visibilidade e quem marca o pagamento como recebido.

Pule essas decisões e elas aparecem depois como pedidos Pendentes que ninguém reivindica, números de telefone que uma transportadora não consegue usar, ou pagamento na entrega aparecendo onde não deveria. Percorra os seis passos acima antes que o primeiro pedido real saia, não depois de o suporte perguntar por que ainda está não pago.