Płatności cykliczne Shopify bez kodu

Płatności cykliczne Shopify to plany sprzedaży, które tworzą kontrakty subskrypcji po ich zakupie przez klienta. Możesz skonfigurować je bez kodu, używając aplikacji subskrypcyjnej, w tym bezpłatnej aplikacji Shopify Subscriptions od Shopify, o ile sklep używa obsługiwanej konfiguracji płatności.

Jak działają płatności cykliczne Shopify

W Shopify plan sprzedaży określa, jak produkt może być kupowany cyklicznie albo z odroczoną realizacją. Należy do grupy planów sprzedaży, łączy się z produktami lub wariantami i zawiera zasady rozliczeń, dostaw, zapasów oraz cen, które sterują opcją zakupu. Gdy klient przechodzi przez kasę z tą opcją zakupu, stała relacja jest zapisywana jako kontrakt subskrypcji. Kontrakt śledzi klienta, produkty, ilości, metodę dostawy, politykę rozliczeń, następną datę rozliczenia, status płatności, próby rozliczenia i wygenerowane zamówienia.

Aplikacja jest panelem administracyjnym, nie procesorem płatności. Shopify podaje, że sklepy sprzedające produkty subskrypcyjne muszą używać obsługiwanych bramek płatności, a lista obsługiwanych bramek dla zewnętrznych aplikacji subskrypcyjnych obejmuje Shopify Payments, PayPal Express, Authorize.net, Adyen i Stripe. Dostępność bramek zależy od regionu i warunków. Shopify podaje też, że klienci nie mogą używać lokalnych metod płatności do zakupu subskrypcji przez standardową kasę subskrypcyjną. To ma znaczenie w Europie, gdzie obsługa iDEAL, SEPA i Bancontact może zmienić to, która aplikacja i ścieżka płatności jest praktyczna.

Konta klientów też mają znaczenie. Shopify Subscriptions może dodać bloki zarządzania subskrypcją do kasy i kont klientów, w tym stronę konta, przyciski akcji przy zamówieniu i link na stronie podziękowania. Jeśli klienci nie mogą wejść do obszaru samoobsługi, każde pominięte zamówienie, zmiana adresu, aktualizacja płatności, pauza lub anulowanie staje się pracą supportu.

Ścieżki konfiguracji bez kodu

Ścieżka bez kodu ma dwie główne opcje. Shopify Subscriptions to ścieżka natywna. Pozwala tworzyć i zarządzać planami subskrypcji oraz kontraktami w Shopify, wyświetlać plany w sklepie online, dodać politykę anulowania opcji zakupu i dodać wejścia do zarządzania przez klienta. To pierwsze miejsce do sprawdzenia, gdy potrzebujesz prostego modelu subscribe and save.

Zewnętrzne aplikacje subskrypcyjne są ścieżką, gdy potrzebujesz większej kontroli operacyjnej. Porównuj je według opłat transakcyjnych, głębokości portalu klienta, odzyskiwania nieudanych płatności, obsługi subskrypcji prepaid, migracji CSV, analityki i metod płatności, których faktycznie używają twoi klienci. W Europie sprawdź iDEAL, SEPA i Bancontact przed decyzją. Jeśli chcesz tego bez kodu oraz z iDEAL lub SEPA, aplikacje takie jak Progus Subscriptions robią to przez Mollie.

Lista kontrolna konfiguracji

1. Wybierz aplikację i potwierdź, że twoja bramka obsługuje subskrypcje w twoim kraju.
2. Utwórz jeden plan sprzedaży z prostą nazwą, na przykład dostawa co miesiąc.
3. Przypisz plan do produktów lub wariantów i zdecyduj, czy produkt nadal może być kupowany jednorazowo.
4. Przetestuj kasę z prawdziwym produktem subskrypcyjnym w testowej ścieżce płatności.
5. Sprawdź politykę anulowania, treść potwierdzenia i e-maile subskrypcyjne.
6. Utwórz testowy kontrakt, a potem przetestuj pierwsze odnowienie, nieudaną płatność, zmianę adresu i anulowanie.

Praktyczne pułapki

Trzy problemy zwykle pojawiają się po pierwszej konfiguracji, nie w jej trakcie. Bramka płatności, która działa dla zamówień jednorazowych, nadal może blokować kasę subskrypcyjną, jeśli nie jest obsługiwana dla subskrypcji. Sklep bez widocznego zarządzania kontem klienta zamieni rutynowe edycje w zgłoszenia supportowe. Podatki i wysyłka mogą różnić się między pierwszą kasą a zamówieniami odnowieniowymi, ponieważ pierwsza metoda wysyłki dotyczy początkowej dostawy, a wysyłki cykliczne używają domyślnych ustawień subskrypcji.

Są jeszcze dwie pułapki. Prepaid i pay-as-you-go to operacyjnie różne produkty: prepaid pobiera jedną płatność z góry i wysyła według harmonogramu, a pay-as-you-go tworzy nowe płatne zamówienia w każdym interwale. Dane planu sprzedaży są też powiązane z aplikacją, która je utworzyła; referencja API Shopify podaje, że plany sprzedaży i powiązane rekordy są automatycznie usuwane 48 godzin po odinstalowaniu aplikacji, która je utworzyła, więc eksportuj lub migruj dane przed usunięciem aplikacji subskrypcyjnej.